نحن في تقنيات ندعم عملائنا للإلتزام بالأنظمة والقوانين، وفي سبيل التزام عملائنا بالجزء الموكل بهم من آليات الحد من الرسائل الاقتحامية والتي حددتها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في المستند على الرابط التالي:

4.6. إلتزامات المرسلين

4.6.1 الالتزام بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية , وعدم إرسال أي رسائل تتضمن محتوى مخالف لأي من تلك الأنظمة , ويشمل ذلك محتوى الروابط في نص الرسالة

عميلنا العزيز نرجو منكم الإمتناع عن بث أي مادة من خلال هذا الموقع يكون من شأنها أن تخل أو تتعدى على حقوق الآخرين أو تحد من أو تمنع استخدامهم لهذا الموقع، أو تنطوي على أمر غير مشروع أو على تهديد أو إساءة أو قذف، أو تعدي على خصوصية الآخرين، أو كانت تؤدي ولو بحسن نية لاختراق حسابات الآخرين في خدمات أخرى أو حقوق النشر الخاصة بالغير، أو تحوي ألفاظ فاحشة، أو تسيء إلى الإسلام أو المقدسات أو تنتهك حرمتها، أو تكون لأي سبب آخر غير مقبولة، أو يكون من شأنها أن تشجع على ارتكاب جريمة أو تنطوي على مخالفة يترتب عليها مسؤولية مدنية أو تكون فيها مخالفة لأي قانون في المملكة العربية السعودية .

ونعلمكم انه يتوفر في موقعنا نظام تلقائي لفلترة محتوى الرسائل المرسلة بناءا على كلمات وروابط محددة مسبقا تم تصنيفها بانها قد تتضمن محتوى مخالف للانظمة حيث يتم فحص المحتوى والروابط من خلال فريق الدعم الفني والسماح بتمرير الرسائل السليمة بعد التأكد من عدم مخالفتها لأي من الأنظمة السارية في المملكة

4.6.2 يجب على المرسل عند إرساله رسالة قصيرة تحتوي على رمز توثيق ثنائي (OTP), ان يوضح في الرسالة المرسلة للمستخدم النهائي سبب إرسال رمز التوثيق الثنائي , وعدم الاكتفاء بإرسال الرمز فقط

عميلنا العزيز نرجو إضافة سبب إرسال رمز التحقق واسم الجهة الخاص بكم , وعدم الاكتفاء بإرسال رمز التحقق فقط , والتالي مثال على الطريقة إرسال رمز التوثيق الثنائي OTP :
Your verification code: XXXX For demo For login taqnyat.sa portal رمز التحقق:XXX ل demo لدخول منصة taqnyat.sa
وسيتم إشعاركم في حال ملاحظة إرسال رمز التوثيق الثنائي OTP بدون معلومات واضحه حول الجهة المرسلة و سبب إرسال هذا الرمز للمستخدم النهائي وذلك لتعديل النصوص الخاصه بكم لتجنب ايقافها مستقبلا

4.6.3 الإمتناع عن التعاقد لشراء وإرسال الرسائل القصيرة الجماعية مع مقدمي الخدمة غير المرخصين من قبل الهيئة

عميلنا العزيز نرجو منك الإمتناع عن شراء الرسائل من خلال شركات تقدم خدماتها بالباطن ولا تمتلك ترخيص لخدمة الرسائل من هيئة الإتصالات والفضاء والتقنية , وذلك لضمان الحصول على خدمة الرسائل بجودة عالية وحفاظا على حقوقكم

ونعلمكم اننا نقوم بالتدقيق على طلبات تسجيل أسماء المرسل ولا نقبل بتسجيل إسم مرسل خاص بجهة اخرى غير المتعاقد معها , كما يتم مراجعة محتوى الرسائل المرسله من عملائنا للتحقق من عدم إستخدام إسم المرسل في إرسال رسائل عامة او خاصه بجهات اخرى او نيابة عن الغير , كما اننا نمنع في موقعنا نقل الرصيد بين الشركات المختلفه لمنع اي عملية تعاقد بالباطن .

4.6.4 الإلتزام التام بإرسال الرسائل القصيرة الجماعية وفق التصنيف الصحيح لاسم المرسل المذكور في الفقرة (4-1) من هذه الوثيقة , والامتناع التام عن إرسال رسائل بشكل مخالف للتصنيف , مثل إرسال رسائل دعائية من خلال اسم مرسل خدمي , أو إرسال رسائل خدمية من خلال اسم مرسل دعائي , ونحو ذلك

عميلنا العزيز نرجو منكم عند طلب تسجيل إسم مرسل ان يتم إختيار التصنيف المناسب وذلك بناءا على المحتوى الذي سيتم إرساله , ويمكنكم الإطلاع ادناه على تصنيفات محتوى الرسالة لمساعدتكم على اختيار التصنيف المناسب لإسم المرسل الخاص بكم :

محتوى دعائي : وهي الرسائل ذات الطابع التجاري او التسويقي للمنتجات أو الخدمات , او لجمع التبرعات , او التذكير بها

محتوى خدمي: وهي الرسائل التي ترسل الى مستخدم محدد لتزويده بخدمة متعاقد بشأنها، أو إحاطته بعمليات تمت على تلك الخدمة، أو مميزاتها وخياراتها، أو تقديم بلاغ شخصي أو الي مثل المواعيد، او بغرض التوثيق الالكتروني لتأكيد حيازة الرقم المتنقل مثل الدخول الى المواقع او البرامج الالكترونية، ويكون ذلك بطلب او موافقة المستخدم.

محتوى توعوي: وهي الرسائل ذات المحتوى التوعوي او الإرشادي وترسلها جهات ذات صفة اعتبارية – مثل الجهات الحكومية والبنوك والمستشفيات وغيرها – الى عموم المستخدمين أو لفئات محددة منهم.

محتوى تحذيري: وهي رسائل ذات اولوية عالية تحتوي على تحذير ويتم ارسال هذا المحتوى من الجهات الحكومية المختصة فقط الى عموم المستخدمين في جميع مناطق المملكة أو بعضها، بهدف التحذير من حدث واقع أو على وشك الوقوع، على أن تكون هذه الرسائل للقاطنين في منطقة الخطر فقط

محتوى شخصي: وهي رسائل موجهة من رقم مستخدم محدد الى رقم مستخدم محدد اخر لأغرض شخصية

ونود التأكيد على إلزامية إرسال الرسائل وفق التصنيف الذي تم إختياره عند طلب إسم المرسل , وعدم إرسال رسائل بشكل مخالف للتصنيف المحدد

ونعلمكم انه يتوفر في موقعنا نظام تلقائي لفلترة محتوى الرسائل المرسلة بناءا على تصنيف إسم المرسل المحدد مسبقا , حيث تم تحديد كلمات لكل تصنيف قد يكون وجودها في محتوى الرسالة يدل على ان هذا المحتوى غير مطابق للتصنيف الخاص بإسم المرسل , حيث يتم فحص هذه الرسائل يدويا من خلال فريق الدعم الفني ويتم إيقاف اي رسالة يتم إرسالها بمحتوى مخالف لتصنيف إسم المرسل

4.6.5 الامتناع عن إرسال رسائل الحملات الدعائية من خلال إرسالها من انظمتهم إلى أنظمة مقدمي خدمة الرسائل القصيرة (system to system)

عميلنا العزيز يمنع ارسال المحتوى الدعائي من خلال الأنظمة الخارجية الخاصه بكم

ونعلمكم انه يتوفر لدينا نظام فلترة تلقائي للمحتوى الدعائي الذي يتم إرساله من الأنظمة الخارجية , حيث في حال ارسال محتوى اعلاني 5 مرات بشكل مكرر خلال الدقيقة الواحده لرقم محدد سيقوم النظام تلقائيا بايقاف هذه الرسائل

4.6.6 يجب على المرسل عند رغبته إرسال اي رسالة دعائية للمستخدم النهائي التقيد بالآتي:

4.6.6.1. إعطاء المستخدم النهائي الخيار في الموافقة الصريحة على استقبال الرسائل الدعائية من عدمه، ولا يعتد بالموافقة المضمنة في سياسات الخصوصية وعقود الخدمة، ويقع على المرسل عبء إثبات الموافقة

4.6.6.3. التوقف عن إرسال أي رسائل أخرى بعد استلام طلب إيقاف ارسال الرسائل الدعائية، وذلك خلال مدة لا تزيد عن (24) ساعة من استلام طلب الإيقاف

4.6.6.4. إرسال إشعار يؤكد تفعيل او إيقاف إرسال الرسائل الدعائية ; بعد إستلام طلب بذلك

عميلننا العزيز نرجو منك الإمتناع عن إرسال المحتوى الدعائي لأرقام عشوائية، والتقيد في إرسال المحتوى الدعائي فقط للمستخدمين الذين يرغبون في إستقبال المحتوى الدعائي من خلالك مع وجود لديكم موافقة صريحة من المستخدم النهائي تحتوي على رغبته بإستقبال الرسائل الدعائية من خلالكم

يتوفر لدينا نظام يقوم بحجب المحتوى الدعائي عن رقم معين , لذلك في حال وجود لديكم مستخدم امتنع عن قبول استقبال المحتوى الدعائي الخاص بكم فيمكنكم التواصل مع الدعم الفني في أي وقت وطلب حجب المحتوى الدعائي الخاص بكم عن هذا المستخدم بشكل نهائي , كما يمكنكم طلب الغاء حجب المحتوى الدعائي عن مستخدم معين

4.6.7 يجب على المرسل قبل إرسال أي رسالة توعوية للمستخدم النهائي التقيد بالآتي:

4.6.7.1 التنسيق مع الجهات المنظمة لها، قبل إرسال رسائل توعوية للمستخدم النهائي

4.6.7.2 ان يكون الاسم الرسمي للمرسل مذيلأ في نص الرسالة.

4.6.7.3 ألا يتجاوز عدد الرسائل المرسلة من المرسل الى المستخدم رسالة واحدة في اليوم , أو بحسب ما تقرره الهيئة

عميلنا العزيز يرجى اخذ العلم ان إرسال المحتوى التوعوي يجب ان يتم من جهة اعتبارية فقط ولديها تنسيق مسبق مع الجهات المنظمة للحملة التوعوية , كما يتوجب ان يتم طلب تسجيل إسم مرسل نوع توعوي والتقيد بإن يكون إسم الجهة الخاص بكم في نهاية محتوى الرسالة وان لا يتم إرسال أكثر من رسالة واحده لكل مستخدم في اليوم الواحد

ونعلمكم اننا نقوم بتنبيه الجهات بالمتطلبات اعلاه عند طلب تسجيل إسم مرسل توعوي , و يتوفر في موقعنا نظام تلقائي لفلترة الرسائل التي يتم إرسالها من اسماء المرسل التوعوية ويتم السماح بتمرير الرسائل في حال تم التقيد بمتطلبات هيئة الإتصالات والفضاء والتقنية في إرسال المحتوى التوعوي

4.6.8 الامتناع عن إرسال الرسائل الدعائية والتوعوية من الساعة العاشرة مساء حتى الساعة التاسعة صباحا من كل يوم , وفي شهر رمضان المبارك من الساعة الواحدة صباحا حتى الساعة الثانية عشر مساءا بتوقيت مكة المكرمة

عميلنا العزيز نرجو منك الإمتناع عن إرسال المحتوى الدعائي و التوعوي خلال فترة المنع وهي من الساعة 10 مساءا لغاية الساعة 9 صباحا , وفي شهر رمضان المبارك وقت منع إرسال المحتوى الدعائي والتوعوي هو من الساعة 1 صباحا لغاية الساعة 12 ظهرا

يتوفر في موقعنا نظام تلقائي يقوم بإيقاف الرسائل التي يتم إرسالها خلال فترة المنع من خلال اسماء المرسل ذات التصنيف الدعائي والتوعوي ويتم إعادة تمرير الرسائل عند انتهاء فترة المنع المحددة

4.6.9 لا يحق للمرسل إرسال رسائل قصيرة دعائية من رقم هاتف متنقل

عميلنا العزيز نعلمكم انه لا يتم قبول تسجيل أرقام هواتف نقالة كإسم مرسل وبالتالي لن يتم إرسال اي رسائل مهما كانت المحتوى من خلال اسم مرسل هاتف متنقل

4.6.10 عدم استخدام برامج الهجوم العشوائي أو برامج جمع العناوين، كما لا يجوز استخدام العناوين الالكترونية التي تم الحصول عليها بواسطة تلك البرامج

عميلنا العزيز نرجو منك الإمتناع عن إرسال اي محتوى لأرقام عشوائية، والتقيد في الإرسال للمستخدمين المسجلين لديكم فقط

4.6.11 تكون صلاحية إرسال الرسائل القصيرة الواردة في الفقرة (4-1) من هذه الوثيقة وفقا للاتي

4.6.11.1 يجوز للجهات الحكومية إرسال الرسائل التوعوية والخدمية والتحذيرية

4.6.11.2 يجوز للجهات الخاصة إرسال الرسائل الدعائية والتوعوية والخدمية

4.6.11.3 يجوز للأفراد إرسال الرسائل الشخصية

عميلنا العزيز نرجو منكم التقيد بإرسال المحتوى المسموح للجهة الخاصه بكم وعدم طلب تسجيل إسم مرسل مخالف لما تم ذكرة في الفقرة اعلاه

ونعلمكم انه من جهتنا لن يتم قبول تسجيل اسماء مرسل مخالفة للتصنيفات المسموحة حسب الفقرة اعلاه

4.6.11.4 يجب ان تكون الرسائل القصيرة الواردة من جهات خارج المملكة رسائل خدمية أو شخصية فقط

عميلنا العزيز نعلمكم انه لا يتم قبول تسجيل أسماء المرسل في حال عدم التحقق من ان الجهة الخاصة بكم محلية ولديكم سجل تجاري سعودي ساري المفعول وبالتالي فنحن لا نقدم خدمات إرسال الرسائل لجهات خارج المملكة