ملخص :
مدير عمليات المبيعات هو دور رئيسي داخل مجموعة دعم المبيعات. سيكون مدير عمليات المبيعات هو نقطة الاتصال الأساسية لفريق المبيعات والخدمات المهنية والتسويق والتمويل والإدارات الأخرى. سيكون مدير عمليات المبيعات
مسؤولاً عن فريق دعم المبيعات المسؤول عن توليد العملاء المحتملين الداخليين و / أو الخارجين لمبيعات المنتجات الجديدة للعملاء الجدد والحاليين وكذلك المبيعات المستقبلية.
سيكون مدير عمليات المبيعات مسؤولاً أيضًا عن التنبؤ بالمبيعات والتحليلات والإنتاجية وصيانة CRM ووظائف دعم المبيعات الأخرى. هذا المنصب يتبع مباشرة إلى نائب الرئيس التنفيذي للمبيعات.
الواجبات الأساسية والمسؤوليات:
تشمل الواجبات والمسؤوليات الأساسية ما يلي:
- قم بتطوير معرفة متعمقة بالمنتجات الأساسية من خلال الإكمال الناجح لبرنامج التدريب على المبيعات المطلوب ، والاستفادة من هذه المعرفة لقيادة عمليات دعم المبيعات بنجاح.
- إدارة فريق دعم مبيعات ناجح والتأكد من أن الفريق يلبي باستمرار أو يتجاوز مقاييس أداء المبيعات اليومية.
- اعمل مع EVP of Sales لإنشاء والحفاظ على ثقافة مبيعات عالمية المستوى ، تركز على تحقيق النتائج من خلال توفير التدريب المستمر وتطوير موظفي دعم المبيعات.
- اعمل مع Sales RVPs لتحفيز أداء فريق المبيعات وقيادته. تأكد باستمرار من أن الأعمال تتم بنزاهة في جميع الأوقات وأن السلوك يتوافق مع القيم.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية لفريق المبيعات ومعالجة المكالمات لمعظم قضايا الأعمال العامة ؛ التصعيد إلى نائب الرئيس التنفيذي للمبيعات ، حسب الاقتضاء.
- العمل عن كثب مع نائب الرئيس التنفيذي للمبيعات لدفع الإستراتيجية من خلال المناقشات مع فريق المبيعات.
- تحليل بيانات مقاييس الأداء والاستفادة منها لتدريب فريق دعم المبيعات وتطويره بشكل فعال.
- العمل كحلقة وصل / شريك بين فريق المبيعات والعملاء الداخليين الآخرين.
- البقاء على دراية بالعمليات الرئيسية ومبادرات الأعمال والموارد الداخلية من أجل مساعدة فريق المبيعات والتوظيف في تحقيق أهداف الشركة.
- العمل عن كثب مع مديري المبيعات ومحللي الأسعار لمعالجة قضايا العقد أو المخاوف ولضمان الالتزام بمواعيد مراجعة العقد.
- اعتماد النفقات وإدارة تقارير الربحية من حيث صلتها بالمقاييس الميدانية.
- تقديم الدعم لقيادة الشُعب (أي تقديم التقارير لـ RVP) ، حسب الضرورة.
- تحديد الفرص ونقاط الضعف داخل المناطق وتقديم مقترحات لخلق القيمة وزيادة الكفاءة التشغيلية.
- العمل بفعالية مع إدارات الدعم الداخلي (التسويق والخدمات المهنية وتطوير المنتجات) لتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة تعزز المبيعات للعملاء الجدد والحاليين.
- العمل عن كثب مع قسم التسويق لإنشاء وتنفيذ وتتبع الحملات التسويقية الناجحة التي تزيد من وضوح الرؤية مع المستشفيات والمديرين التنفيذيين والجمعيات المهنية.
- البحث المستمر والبقاء على دراية باتجاهات الصناعة والمنافسة.
- حضور المؤتمرات واجتماعات الجمعيات المهنية والترويج لحلول المنتجات والعلامة التجارية لزيادة العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
- أكمل توقعات المبيعات وتقارير نشاط المبيعات والعروض التقديمية في الوقت المناسب.
- توفير الإشراف الوظيفي لفريق التسعير والعقود .
- قد يتم تعيين واجبات أخرى.
المسؤوليات الإشرافية:
الإشراف على فريق دعم المبيعات.
الإشراف الوظيفي على فريق العقود والتسعير .
المهارات / الكفاءات:
- الوجهة والبوصلة – لديه أهداف مكتوبة لدعم المبيعات ، وقد كتب خطة إستراتيجية ، ويكتب أهداف SMART مقنعة ويلتزم بها ، ويعرف ما يجب القيام به ولماذا ، لديه خطة عمل مطورة ويتبع خطة العمل ، وقد حدد العقبات المحتملة ولديه خطة التعامل مع العقبات ، ولديه نقاط فحص واستخلاص المعلومات يوميًا ، ويراقب باستمرار أداء إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
- الآفاق - يؤمن بالنفس والشركة والسوق وهو متحمس للتعلم والنمو. يتحمل المسؤولية عن نجاحه ، ولا يتخلى عن الخارج ، ويقبل التحديات ، ولا يعتبر "لا" فشلاً ، ولكن كفرصة للنجاح.
- الاتصالات - يُنشئ ويدعم المنتديات المستمرة التي تشجع فرص الاتصال في اتجاهين ؛ يوضح ويعزز الاحتمالات الإيجابية والعملاء وعلاقات العمل ؛ معالجة وإدارة النزاعات والنزاعات بشكل استباقي ؛ يعمل على تحقيق
القرار البناء. .
- الاتصال الشفوي - يتحدث بوضوح ومقنع في المواقف الإيجابية أو السلبية ؛ يستمع ويحصل على توضيح ؛ يستجيب جيدًا للأسئلة ؛ يوضح مهارات العرض الجماعي ؛ يشارك في الاجتماعات.
- الاتصال الكتابي - يكتب بوضوح وبشكل إعلامي. تعمل عمليات التحرير من أجل التدقيق الإملائي والنحوي ؛ يختلف أسلوب الكتابة لتلبية الاحتياجات ؛ يقدم البيانات العددية بشكل فعال ؛ قادرا على قراءة وتفسير المعلومات المكتوبة.
- الطابع - يُظهر النزاهة التي لا جدال فيها في كل جانب من جوانب العمل والتعامل مع الآخرين ؛ نماذج ثابتة للسلوكيات المرغوبة والقيم التي وضعتها الشركة ؛ يحترم تنوع وجهات النظر في المناقشات ويظهر أسلوبًا شاملاً ؛ يوضح مخاوف بشأن سلامة العمل للذات وللآخرين.
- الفطنة في المبيعات - لا يأخذ الأمور على محمل شخصي ، يعرف ماذا يقول أو يفعل في الوقت المناسب ؛ يكون هادئًا تحت الضغط ومستعدًا لكل ما يفعله أو يقوله العميل المحتمل ؛ لا يضع استراتيجية "سريع الحركة" ، ولا يبالغ في التحليل ، ويبقى في اللحظة ؛ يطرح أسئلة مدروسة ، ويعرض الاستماع الفعال ، ويوضح قيمة المنتج ؛ مثابر ، ويحافظ على اتصال مستمر مع العملاء المحتملين والعملاء لتحديد الاحتياجات ؛ يوضح الفعالية في ربط ميزات / فوائد المنتج باحتياجات العميل.
- التركيز على النتائج - يتخذ قرارات تستند إلى الحقائق ويتابعها حتى الانتهاء ، ويحلل ويستخدم البيانات لتحقيق أهداف المبيعات ، ويقود التنفيذ ، ويبدأ الإجراءات والمتابعة حتى الإنجاز الناجح ، ويوضح بشكل فعال كيف ستحل الحلول الآفاق أو مشكلة (مشاكل) العميل ، وتجري النشر باستمرار استجواب المكالمات وتنفيذ استراتيجيات ما قبل المكالمة.
- تعاون - يبني ويحافظ بشكل فعال على شراكات مع العملاء والتوقعات والأشخاص على جميع المستويات في جميع أنحاء الشركة. يساهم في نجاح الفريق والشركة. يحافظ على المرونة ويتفاعل مع التغيير بشكل مناسب. يتواصل ويشارك المعلومات بصراحة تبني الثقة وتعزز العلاقات.
- التنظيم الإداري- يدير باستمرار الوظائف الإدارية لضمان الجودة وحسن التوقيت ، وإدارة نشاط المبيعات وتقارير الأداء الدقيقة وفي الوقت المناسب ، وتحليل بيانات التقارير لاتجاهات المشروع وبناء التوقعات ، ويحافظ على قاعدة بيانات دقيقة وكاملة للعميل والتوقع.
تعليم
بكالوريوس أو إدارة أعمال أو مالية أو أي مجال آخر ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
خبرة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات الرعاية الصحية
- خبرة في إدارة فرق دعم المبيعات مع تحقيق مبيعات جديدة وسجل حافل
- إظهار مهارات القيادة والتواصل وحل المشكلات
- فهم تكنولوجيا الإيرادات (HC / RC / RI) مفيد
- القدرة على الاستخدام الفعال لأدوات إدارة علاقات العملاء لمراقبة أداء وفعالية إنشاء قوائم العملاء المحتملين
- إظهار الفعالية في استراتيجيات تطوير الأعمال الجديدة والتأهيل القيادي
- إظهار القدرة على تقييم وموازنة أعباء العمل الجماعي والفرد من خلال الإدارة الفعالة للوقت وتحديد الأولويات والمهارات التنظيمية.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة مكتبية
- القدرة على السفر كما هو مطلوب فريق الاجتماع وأهداف الإدارة